商讯棒棒是一款专业为企业电子商务提供一站式服务的专属工具。商讯是一款用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。商讯是一款纯绿色的网页内嵌式实时对话交流系统，为企业发掘更多的潜在客户、降低运行成本、提高工作效率、提升客户满意度，为企业带来了新的客户来源和订单，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，适用于各种网站，并赋予网站交易、交流的勃勃生机！商讯集成了丰富的即时通讯功能以及增值服务， 是一款企业办公、电子商务必备工具。

桌面客户端：商讯桌面客户端是以先进的点对点通讯技术为基础的基于Internet的即时通信软件，除了支持在线聊天、视频/语音对话、点对点断点续传文件、自定义皮肤，在线访客提醒、互加好友、企业内部管理、离线短信通知、免费电话回呼等一系列强大的即时通讯功能，还能很方便地与各种大型门户网站完成无缝整合，可以满足客户特殊功能需求的定制。客户更可以根据我们提供的二次开发接口自行进行二次开发。

Web客户端：采用先进的网页内嵌式技术，无需下载，只需登陆网页即可使用文字聊天/文件发送/图片发送/语音视频等功能，沟通更方便、更快捷、更流畅。客户可以根据自己的实际需求定制web客户端，嵌入方便，与WEB无缝集成，保持了与网站风格、体验等方面的一致性。在网站上增加了内嵌式即时通讯功能，更好地满足用户与好友交流的需求，从而增加了用户在网站上停留的时间，更有效地提升了网站的用户凝聚力和人气。

手机客户端： 我们在即时通讯领域率先推出手机客户端，运行环境支持JAVA/ MIDP2.0/ CLDC1.0的机型，手机客户端完全实现网站管理/好友聊天/访客管理/群等功能。如果您已经开通了GPRS 功能（使用本服务过程中产生的GPRS流量费用由当地运营商收取，商讯手机版的下载与使用并不收取任何费用），下载后安装到手机中即可使用您的原商讯帐号登陆。商讯手机客户端是将商讯软件搬到手机上，实现手机端对pc端、WEB端、手机端的即时通讯，全方位满足您随时随地与好友、访客聊天，实时管理您的网站客户；即使您不在电脑前，在家里、在公司、在出差旅途中、在外渡假时，只要有您的手机在身边，实时商机都可以一手掌握。

商讯棒棒主要应用于各个行业的企业网站、电子商务网站、B2C网站等等，商讯客服软件的用户广泛分布于各领域从事电子商务的企业或个人。网站访客无需安装或者下载任何软件，只需点击网页中的在线对话图标，就能直接和网站客服人员进行即时在线交流。网站客服人员通过电脑登陆或手机登陆商讯帐号就可以很方便的管理自己的网站访客，通过商讯的网站雷达工具不仅可以主动发现访客的访问踪迹还可以看到网站日、月、年以及关键字的网站统计数据，帮助客户更准确地推广网站而避免支出浪费。

    现在，很多企业都在不断地更新网站，不停地宣传自己的产品来提高自己的知名度，但是根据市场调查，客户进了网站，每天浏览的人很多，访问量也增加了，也有下单了。跟进了，开始交流意向了，但是，但是最后还是没有多大的提升。问题出在哪儿？为什么我们总是会流失客户？为什么总是不能即时抓住商机？其实不是因为自己的产品不好，而是在沟通方面不完善，导致在跟进不足情况下没有抓住商机。商讯改变传统网络营销化模式，支持网站的在线，让每一个浏览网站的潜在客户第一时间接受我们的服务，让交流在第一时间内无障碍，第一时间促进成交。

    商讯在线客服应用起来也非常简便！您不需要太多的网络技术，只需要在您的网站上添加一个漂亮图标就可以了。网站访客只要点击图标，就可以实时与客服或销售人员联系，进行在线交流。一位客服或销售人员可以同时服务多位网上访客，并且网站客服之间的灵活转接对话，实现问题专业解答，以提高接待效率。实时监控全员的会话，获得客服工作情况，客户进展情况，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。